WEB登録がうまくいかない
感謝ポイント
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感謝ポイントが付く買い物の対象は？
松屋銀座 感謝祭の対象品のお買い上げ分が対象となります。
ただし、化粧品、食品、修理代、送料、ルイ・ヴィトンなどの一部ブランドは対象外です。
また、松屋浅草、松屋オンラインストアおよびTEL注は対象外です。
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感謝ポイントはどのようにつきますか？
松屋銀座 感謝祭のご利用額(税抜)を対象に、カード優待率分を500P単位でポイントをお付けします。
※ポイントは本会員カードと家族会員カードのそれぞれのご利用額に応じて、それぞれのカードにお付けします。
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感謝ポイントはいつ付きますか？
「2024年 春の感謝祭」のご利用分は、2024年4月10日頃を予定しています。
最新のポイント残高は、WEB登録をしていただくと、マイページでご確認いただけます。
WEB登録はこちら
https://point.matsuya.com/register/mail
また、感謝ポイントを使ったお買い物の際に発行するレシートでもご確認いただけます。
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感謝ポイントの残高を確認したい
最新のポイント残高は、WEB登録をしていただくと、マイページでご確認いただけます。
WEB登録はこちら
https://point.matsuya.com/register/mail
また、感謝ポイントを使ったお買い物の際に発行するレシートでもご確認いただけます。
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感謝ポイントはどのように利用すればよいですか？
お持ちのカード裏面バーコードをお買い物の際にレジでご呈示ください。500ポイント単位でご利用いただけます。
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感謝ポイントがつかえる施設はどこですか？
松屋銀座、松屋銀座マロニエ通り館、松屋浅草、銀座インズ1・2内プチプチ マルシェでご利用いただけます。
※ポイントご利用時は、お会計の際に、会員バーコードを店頭クルーにご呈示のうえ、ご利用ポイント数をお伝えください。
なお、ルイ・ヴィトン、松屋オンラインストアおよびTEL注ではご利用いただけません。
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支払方法に制限はありますか？
松屋DCカード、松屋ゴールドカードのお支払いでご利用いただけます。
ポイントWEBサービス
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ポイントWEBサービスに登録をすると、何ができますか？
松屋DCカード（または、松屋ゴールドカード）を、ポイントWEBサービスに登録をしていただくと、次の機能をご利用いただけます。
❶マイページ機能：「ポイントWEBサービス」にログインすることでご利用いただける、お客様専用のWEBページです。
■WEB照会サービス・・・感謝ポイントの残高、および感謝ポイントを使った履歴の確認ができます。
■お客様情報のメンテナンス・・・メールサービスの受信可否の設定や、ご住所やご連絡先などの登録情報の確認・変更ができます。
※なお、「ポイントWEBサービス」で変更した会員情報は、クレジットカードの情報には反映されません。恐れ入りますが、各クレジットカードの窓口にお申し出ください。
松屋DCカードの場合：03(3770)1177＜DCカードコールセンター＞
受付時間：平日／土日祝日 午前9時－午後5時（年末年始は休み）
松屋ゴールドカードの場合：03(3567)1211＜松屋大代表＞
受付時間：松屋銀座の営業時間に準じます。営業時間の詳細は松屋ウェブサイトをご覧ください。
❷メールサービス：ご登録のメールアドレスに各種情報をお届けします。
■ポイント情報（残高、有効期限など）
■感謝祭をはじめとしたイベントやフェアなど松屋の旬な情報
なお、法人名義のカードはWEB登録できません。
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ポイントWEBサービスの登録は必須なのでしょうか？
松屋DCカード（または、松屋ゴールドカード）は、ポイントWEBサービスに登録をしなくてもお持ちのカードで感謝ポイントを利用する事ができます。
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ポイントWEBサービスへの登録の方法は？
「WEB登録はこちら」をクリックし、ステップ❶から❹の画面表示の案内に沿って登録してください。
ステップ❶では、着信拒否・指定受信等の設定をしていると、ステップ❷のメールを受信できないことがあります。
「matsuya.com」からのメールを受信できるように設定してください。
WEB登録はこちら
https://point.matsuya.com/register/mail
ステップ❶ 「WEB登録はこちら」をクリック → メールアドレス入力 → 「送信ボタン」押下
ステップ❷ ご指定のメールアドレス宛に送られたメールから登録用URLをクリック
ステップ❸ 『クレジットカードをお持ちの方』にある「お客様番号(11桁)の入力はこちら」を選択し、画面表示に沿って登録する
ステップ❹ 画面の案内に沿って入力し、登録完了
WEB登録はこちら
https://point.matsuya.com/register/mail
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メールアドレスを入力して送信ボタンを押しましたが、確認用のメールが届きません。
❶迷惑メールフォルダにメールが届いていませんか？迷惑メールフォルダの確認とメール設定を見直しください。
❷メールアドレスを誤って入力していませんか？入力は半角でお願いします。＠や.(ドット)が半角かどうか、空白スペースが含まれていないこともご確認ください。
❸携帯キャリアメールをお使いではありませんか？パソコンからのメールの受信を拒否する設定がされている場合がございます。ドメイン「@matsuya.com」からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
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WEB登録で、「私はロボットではありません。reCAPTCHA」という画面が出て先に進めません。
WEB登録やログインなどで複数回の入力間違いがあると、安全面を考慮しGoogle社提供の「reCAPTCHA（リキャプチャ）」という画像認証システムが作動する場合がございます。
reCAPTCHA画面が表示された場合は、「私はロボットではありません」のチェックボックスにチェックを入れ、操作を行ってください。
追加で画像認証を求められた場合は、表示に従い該当画像を選択し確認を押してください。
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WEB登録でメールアドレスを入力すると、「同一のメールアドレスで既に会員が存在します」とのメッセージが出て登録できません。
入力されたメールアドレスは、既にWEB登録がお済みです。ログイン画面から、カード番号（またはメールアドレス）とパスワードをご入力のうえマイページにログインしていただき、ポイントWEBサービスをご利用ください。
パスワードを忘れた場合は、以下のURLから手続きを行ってください。
https://point.matsuya.com/pwremind
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ポイントWEBを、スマホホーム画面に追加したい
次の手順でポイントWEBをスマホのホーム画面に追加できます。
※iPhone(iOS)とAndroidでは、画面および手順が異なります。
(A) iPhone(iOS)の場合
A-❶ ダウンロードボタンをタップ
A-❷ ホーム画面に追加をタップ
A-❸ 追加をタップ
A-❹ ホーム画面にショートカット設置完了
(B) Androidの場合
B-❶ ダウンロードボタンをタップ
B-❷ ホーム画面に追加をタップ
B-❸ 追加をタップ
B-❹ ホーム画面にショートカット設置完了
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ログインできません。
ログインができない場合、次の❶→❸の順でお手続きをお願いします。
❶ メールアドレスを忘れた場合
メールアドレスの代わりに、カード番号をご入力のうえ、ログインしてください。
❷ パスワードを忘れた場合
以下のURLから手続きを行ってください。
https://point.matsuya.com/pwremind
❸ ❶❷を試してもログインできない場合
下記のお問い合わせフォームに、「ログインできない」とご入力のうえ、カード番号、およびご登録の氏名、メールアドレスを明記し、お申し付けください。対応にはお時間がかかる場合もございます。予めご了承ください。
お問い合わせフォームはこちら
https://www.matsuya.com/ginza/contact/
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WEB登録のパスワードを忘れてしまった。
パスワードを忘れた場合は、以下のURLから手続きを行ってください。
https://point.matsuya.com/pwremind
会員情報の確認・変更
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住所や電話番号など登録情報を変更したい。
マイページの「基本情報変更」から手続きを行ってください。
基本情報変更はこちら
https://point.matsuya.com/member/renew/edit
なお、ポイントWEBで変更した会員情報は、クレジットカードの情報には反映されません。恐れ入りますが、各クレジットカードの窓口にお申し出ください。
松屋DCカードの場合：03(3770)1177＜DCカードコールセンター＞
受付時間：平日／土日祝日 午前9時－午後5時（年末年始は休み）
松屋ゴールドカードの場合：03(3567)1211＜松屋大代表＞
受付時間：松屋銀座の営業時間に準じます。営業時間の詳細は松屋ウェブサイトをご覧ください。
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メールマガジンの配信を停止したい。
マイページの「基本情報変更」から手続きを行ってください。
なお、「受け取らない」を選択された場合、ポイント残高や有効期限などポイント情報のお知らせも配信も停止いたします。
また、規約改定などの重要なお知らせは、この限りではありません。
基本情報変更はこちら
https://point.matsuya.com/member/renew/edit
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DMを止めたい
マイページの「基本情報変更」から手続きを行ってください。
情報の反映には時間がかかる場合がございます。行き違いで発送される可能性もございますので、予めご了承ください。
なお、規約改定などの重要なお知らせ、およびポイント情報をお知らせする大切なお知らせは、この限りではありません。
基本情報変更はこちら
https://point.matsuya.com/member/renew/edit
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メールアドレスを変更したい。
マイページの「メールアドレス変更」から手続きを行ってください。
マイページはこちら
https://point.matsuya.com/member
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パスワードを変更したい。
マイページの「基本情報変更」から手続きを行ってください。
なお、パスワードは英大文字・英小文字・数字の3種類すべてをご利用のうえ、半角の英数を8文字以上で設定してください。
基本情報変更はこちら
https://point.matsuya.com/member/renew/edit
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ポイントWEBサービスで住所を変更しているのに、クレジット請求書は以前の住所で届きます。
ポイントWEBサービスで住所や電話番号を変更しても、クレジットカードの情報には反映されません。恐れ入りますが、各クレジットカードの窓口にお申し出ください。
松屋DCカードの場合：03(3770)1177＜DCカードコールセンター＞
受付時間：平日／土日祝日 午前9時－午後5時（年末年始は休み）
松屋ゴールドカードの場合：03(3567)1211＜松屋大代表＞
受付時間：松屋銀座の営業時間に準じます。営業時間の詳細は松屋ウェブサイトをご覧ください。
感謝ポイントWEB登録キャンペーン
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感謝ポイントWEB登録キャンペーンの特典は何ですか？
WEB登録で、感謝ポイント500P（500円分）を差し上げます。感謝ポイントには有効期限がございます。
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感謝ポイントWEB登録特典のポイントはいつ付きますか？
WEB登録の翌月10日頃にポイントが付きます。3月末までのご登録は4月10日頃となります。
ポイント履歴画面でご確認いただけます。
ポイント履歴はこちら
https://point.matsuya.com/member/pointhistory
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キャンペーンで付く感謝ポイントはどのように使えますか？
感謝祭のご利用に応じて付く感謝ポイントと合算して使うことができます。有効期限も同様です。
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家族会員もキャンペーンの対象になりますか？
家族会員様もキャンペーンの対象です。
本会員様も家族会員様も、それぞれにWEB登録していただければ、それぞれにキャンペーンの感謝ポイントが付きます。
※家族会員様のWEB登録の際には、クレジット情報に登録している「本会員」様のお電話番号をご入力ください。
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感謝祭で買い物をしていないが、キャンペーン特典の感謝ポイント500Pは付きますか？
感謝祭のご利用がなくとも、感謝ポイントWEB登録キャンペーンの対象です。
WEB登録により、メールマガジンなどで、次回の感謝祭のご案内などもお送りします。ぜひご登録ください。
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ポイントカードのWEB登録や新規入会でも感謝ポイント500Pが付きますか？
ポイントカードのWEB登録、および新規入会は、感謝ポイントWEB登録キャンペーンの対象外です。ポイントカードのWEB登録では、50Pの特典があります。
松屋ポイントカードもお持ちの方、これから新規でポイントカードのご利用をご希望の方
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ポイントカードをWEB登録していますが、松屋DCカード（または、松屋ゴールドカード）をWEB登録できますか？
ポイントカードを登録しているポイントWEBに、松屋DCカード（または、松屋ゴールドカード）を追加してWEB登録することができます。
なお、この情報はクレジットカード情報には反映されませんので、変更や修正の際は、クレジットカード窓口にお申し付けください。
※家族会員様のWEB登録の際には、クレジット情報に登録している「本会員」様のお電話番号をご入力ください。
松屋DCカードの場合：03(3770)1177＜DCカードコールセンター＞
受付時間：平日／土日祝日 午前9時－午後5時（年末年始は休み）
松屋ゴールドカードの場合：03(3567)1211＜松屋大代表＞
※「松屋ゴールドカード」をお持ちの旨をお伝えください。
受付時間：松屋銀座の営業時間に準じます。営業時間の詳細は松屋ウェブサイトをご覧ください。
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松屋DCカード（または、松屋ゴールドカード）をWEB登録しているが、ポイントカードを追加できますか？または、ポイントカードを新たに作ることはできますか？
松屋DCカード（または、松屋ゴールドカード）を登録しているポイントWEBに、ポイントカードを追加してWEB登録することができます。また、新規にポイントカードをマイページに追加して作ることもできます。
なお、この情報はクレジットカード情報には反映されませんので、変更や修正の際は、クレジットカード窓口にお申し付けください。
松屋DCカードの場合：03(3770)1177＜DCカードコールセンター＞
受付時間：平日／土日祝日 午前9時－午後5時（年末年始は休み）
松屋ゴールドカードの場合：03(3567)1211＜松屋大代表＞
※「松屋ゴールドカード」をお持ちの旨をお伝えください。
受付時間：松屋銀座の営業時間に準じます。営業時間の詳細は松屋ウェブサイトをご覧ください。
