松屋ポイントシステムのエラーに関するお詫びとお知らせ

お客様各位

2025年10月7日

株式会社松屋

 

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

 

2025年10月3日（金）にご利用いただきました松屋ポイントが、システムの不具合により、お客様のご利用ポイント分として正確に反映されていないことが判明いたしましたため、ご利用ポイントの修正（マイナス）を、10月4日（土）に実施いたしました。事実確認に時間を要し、お客様へのご案内が遅れましたこと、誠に申し訳ございません。

 

なお、お客様の10月4日（土）以降のお買上レシートやポイントWEBマイページ上での表記が、一部本来とは異なっておりますが、10月中に正しく修正を行う予定でございます。レシート上及びポイントWEB上の表記が一時的に分かりづらくなっておりますことを深くお詫び申し上げます。

 

※上記の通り、一部本来の表記と異なっている部分がございますが、ご利用可能なポイント残数は正しく表記いたしておりますので安心してご利用ください。

 

この度は、お客様にご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続き変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

 

本件に関するお問い合わせ：顧客戦略部 顧客政策課　

電話：03（3567）1211〈大代表〉