銀座本店7階家庭用品、和洋食器売場、美と健康売場「配送伝票売場控え」の誤廃棄についてのお詫びとお知らせ

2024年3月21日

お客様各位

株式会社松屋

銀座本店7階家庭用品、和洋食器売場、美と健康売場

「配送伝票売場控え」の誤廃棄についてのお詫びとお知らせ

平素より格別のご愛顧を賜り厚く御礼申しあげます。

　この度、弊社銀座本店7階家庭用品、和洋食器売場、美と健康売場（対象ショップ：アクセーヌ、阿原(ユアン)、ヘルシーワン、漢方みず堂薬局）におきまして、お客様から配送を承った際にご記入いただきました「配送伝票売場控え」の内、2023年10月1日～2024年2月26日承り分の743枚（792名のお客様の個人情報記載）を、売場の改装に伴う什器廃棄の際に誤って什器に保管したまま廃棄をしてしまったことが判明いたしました。

「配送伝票売場控え」には、お買上げ商品のお届け先様およびご依頼主様それぞれのお名前、ご住所、お電話番号ならびに、商品名、商品価格等の情報が記載されておりました。該当のお客様にはお手紙にて個別に事案内容の説明とお詫びのご連絡をしてまいります。

なお、当該什器は、産業廃棄物処理施設において廃棄処理されたことを確認しております。そのため、誤廃棄による個人情報の不正利用の可能性は極めて低いと判断しており、また、現時点で、第三者に情報が流出した事実は確認されておりません。

お客様からお預かりしております個人情報につきまして、弊社の管理体制の不備からこのような事態を招き、お客様には多大なご心配とご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

弊社といたしましては、今後このような事態を起こさぬよう管理体制を強化し、再発防止の徹底に努める所存でございます。

なお、本件に対するお問い合わせ窓口を設置いたしました。お問い合わせにつきましては、下記窓口までお寄せいただきますようお願い申し上げます。

何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ窓口】

〒104-8130

東京都中央区銀座3-6-1

株式会社松屋　家庭用品･和洋食器･美と健康係お客様相談特設デスク

電話番号：フリーコール　0120（356）710

受付時間：誠に勝手ながら、午後1時より午後7時30分までとさせていただきます。

※2024年5月1日（水）以降は大代表03（3567）1211にて承ります。