“睡眠”についてのご相談は 『スリープアドバイザー』におまかせください

スリープアドバイザーは、言わば“眠りのプロ”。「睡眠環境を改善したい」というお客様に対し、“さまざまな角度からアドバイスができるように”とスタートした制度です。今回は、いち早く有資格者となった木下さん、飛鳥馬さん、大橋さんより、お客様から多く寄せられるご要望や、睡眠環境を整えるためのヒントなどをお話いただきます。


飛鳥馬さん
「“お家時間”が長くなったこともあり、睡眠を大切な時間だと捉える方がとても増えたように感じます。特に“枕が合わないようで気になる”と、寝具売場へいらっしゃるお客様が多いですね。肩凝りなどのお悩みから、私どもへご相談をいただいているようです。もちろん枕は医療器具ではありませんが、ほとんどの方が就寝時に利用する重要な寝具。“枕選びのポイントは、高さですよ”とお話をしながらベッドで横になっていただき、実際に枕を当てていただくと、いつも使われているものとの違いをすぐに実感していただけます。ありがたいことに多くのお客様にご満足いただき、“よく眠れるようになったから”と、後にご主人様をお連れいただいた方も。私たちに必要なのは、アドバイスと提案、そしてそれが合っているかどうかの判断力。お客様の満足度を上げるため、どんな小さなことも見落とさないよう配慮しています」




木下さん
「私たちは何気なく布団やマット、枕などを使って生活していますが、実は、寝具は学べば学ぶほど専門知識が必要になるツール。多くの方は、その事実にさえ気付く機会があまりありません。“肩の調子が悪いから、何となく枕のせいかな？”“体が冷えるのは、布団のせいかな？”と、ご自身でも改善点が見つけられないままご相談をいただきます。そこで私たちはお客様の寝具環境はもちろん、生活環境も細かくお伺いすることから始めるのです。枕だと思っていた原因が、実はマットレスにあるのかもしれません。住環境やライフスタイル、嗜好やクセなどを細かく伺いながら、専門知識と経験値からそれぞれのお悩みを紐解き、解決へと向かうアプローチ法を考えています」




大橋さん
「商品自体の魅力と併せ、お客様自身におすすめの理由や使い方までアドバイスをするのが私たちスリープアドバイザー。例えば、“毛布は布団の上にかけるか、布団の下に入れるか”という疑問。この正解は、“お客様が何を望まれるか”で変わります。毛布・布団のそれぞれの素材や重量、肌触りなどさまざまな要素から、お客様がもっとも“心地いい”と感じるのはどこか。快適な眠りを得るためには、心地よさを得ることも大きなポイントだからです。お客様ご自身もそのポイントに気が付いていない場合があります。そんなことを一緒に探すのも私たちの役割なのです」

飛鳥馬さん
「そして、今と昔とではご自宅の室内環境が大きく違いますね。現代の建物は密閉性の高いものが多く、冷暖房がききやすい。でも、昔ながらの建物の場合はそうとは限りません。的確にお客様のご要望に合うものをご案内できるよう、私たちは室内環境も伺います。加えて最近は、アレルギーの有無についてもよく伺うように。“羽毛布団は使えない”とがっかりされているお客様には、優れたカバーをご提案することもあります」

大橋さん
「お客様が実際に枕を選定される際は、私たちが専用の器具を使い首のカーブを計測します。数値だけでなく、首の細さや長さ、肩の位置など体や姿勢などを全体的にチェック。適したアイテムをご提案しながら、寝具にも寿命があることをお伝えします。それは、また不調を感じ始めてしまうかもしれない時期をお伝えしておくことが、ご自身と寝具への関心を高めることにつながるからです」



木下さん
「マット選びの際、私たちは横になったお客様のマットの沈み方をまずチェックしますが、いい沈み方をしていながらも選べる硬さや素材には幅があるため、実際にお試しいただくのがベストです。松屋銀座の寝具売場『アンドスリープ』では多種類のマットをそろえており、その場で比較しながら“いい！”と感じる商品を見つけることができます。お客様からも“分かりやすい”とご好評をいただいています」



飛鳥馬さん
「寝具だけではなく、睡眠環境を向上させる小物も充実しています。私自身肩への負担を感じており、“原因は、きっと血流の悪さにある”と感じていました。そこで、レッグウォーマーなどを取り入れて冷え対策に効果的な“三つの首(首・手首・足首)を温める”ことを実践。すると、あんなに悩んでいた肩への負担が緩和されたように感じます」

大橋さん
「飛鳥馬さんのように、自身の悩みや経験、愛用アイテムの感想などを知識にプラスすることで、お客様にはリアルに活用できる選択肢をご用意しています」



『アンドスリープ』は、寝具やパジャマ、小物、そして香りまで、睡眠環境について総合的に考えられたコーナー。「睡眠に入るまでの時間と、睡眠中の自分を大切にしたい」というお客様がリラックスして過ごせるような場所です。



『スリープアドバイザー』は、お客様の眠りに関わるすべてを、総合的にサポートすべく邁進しています。今以上に心地いい眠りを手に入れて、もっと健やかに、もっと素敵な人生を。1日を幸せに締めくくる“幸せな眠り”についても、松屋銀座にご相談ください。

スリープアドバイザーのご予約はお電話もしくはウェブサイトにて承ります。
03(3567)1211＜大代表＞6階アンドスリープ