MATSUYA---採用情報

★加藤美緒
銀座店　婦人服

【経歴】

2007年4月　　現職

どこよりも人を大切にする会社

就職活動中は広告会社や出版、電器メーカー、銀行、旅行代理店、百貨店など、さまざまな業種をまわり、自分に合う企業を探しました。ここだけの話、松屋のことは就職活動を始めてから知ったぐらいで（笑）。それまで店舗を見たこともなかったほど。それでもこの会社に決めたのは、OG訪問や説明会、面接を通じて人柄の温かさを他のどこよりも強く感じたからです。多くの企業をまわったからこそ、自信を持って言えますが、他社とは大きく違いました。選考段階でもひとりひとり自分をアピールする時間が多く割かれ、一番私らしさを出すことができました。だから内定をもらったときは本当の自分を認めてもらえた気がしてとても嬉しく、「ココしかない！」とすぐに決めました。もちろん、銀座という地域の一番店であるということも魅力的でした。
入社前後のイメージのギャップが全くないのも驚きでした。人間関係で辛い思いをしている友人の話も聞きますので、入社してからなおさら『人』の大切さを実感する毎日です。

コミュニケーションと笑顔、それが接客の基本

販売員は違っても、ご来店いただくお客様はすべて松屋のお客様です。だからこそ、店内での情報の共有、コミュニケーション、共通認識を持つことが大切であると痛感しています。仕事はひとりで成り立つものではありません。チームワークが絶対に必要です。
そして、欠かせないのは“笑顔”です。自分だってムスッとした店員さんから買おうとは思いません。お客様の中では「自分が対応された店員のイメージ＝松屋のイメージ」に直結しますから、笑顔での接客を強く心がけています。社員同士でも笑顔があると気持ちよく仕事ができます。

日々、やりがいを実感できる職場

初めてお勧めした商品をお買い上げいただいたお客様のことは、今でも忘れられません。ベビーカーにお子さまを乗せた妊婦さんが、「苦しくないカーディガンとTシャツが欲しい」とご来店されました。心を込めて接客させて頂き、商品をご購入いただき、後日、その商品を着用してご来店くださったんです！思わずお声掛けしたところ、「着やすくて丈夫だったからまたここに買いに来たのよ」という言葉をお聞きし、とても感激しました。
店頭で初めて出会ったお客様が私の説明を聞いてくださり、それを信頼して満足してお買いあげ下さる…そんな信頼関係を築ける現在の仕事にとてもやりがいを感じています。

歩くこと、ネットで見て回ることも勉強

現在は目の前にある日々の業務を行うことで精一杯ですが、今後はお客様からも仲間からも信頼され、必要とされる人間になっていきたいと思っています。私が働いているのは、商品を自分たちで選んで作る自主編集売場（※）です。「このブランドのこの洋服を置きたい」ということをきちんとした根拠を持って主張すれば、認められる環境にあります。自分なりの意見が伝えられよう、最近は休みの日に競合他店を調査したり、商品を多く知るためにネット通販のファッションサイトにアクセスして勉強しています。どんな商品に人気が集まっているかが、すごく気になるので、暇を見つけてはチェックしています。

10年後の自分

販売促進に携わっていたいと漠然ですが、思っています。大学では広告コミュニケーションのゼミで、人を集める企画やコミュニケーションの重要性を学んでいました。海外のデパートの形態や、売り場の雰囲気を本や映像で見ると、素敵だなと思うことが多々あるので、これらを研究するともっと違う視点から売場を見られて面白いんじゃないかと思っています。

まず自分をしっかり持つ、そうアドバイスしたい

就職活動中は周りの友人と進み具合を比べてしまったことで、目指すべき方向を見失ったり、焦ったりと苦しい時間を経験しました。でも、就職活動は自分だけの戦いじゃありません。友人はよきライバルであり、よき理解者･応援者です。家族にもとても支えられました。一人で活動をするけど、本当は一人じゃないんです。それに気づいて欲しいと思います。
着飾ったり背伸びすることなく、自分自身とよく向き合って、ありのままの自分を知ってください。その上であれば、たとえダメだったとしても納得できるはずですし、内定の喜びも倍になります。自分らしさを忘れずに、前向きに頑張ってください！

（※）自主編集売場：百貨店の社員が自ら仕入れて販売をする売場

ある日のスケジュール

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