平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、松屋銀座7階テーブルジョイで販売いたしました「バルミューダ ザ・レンジ」の一部の生産期間(2017年10月-2018年4月)の製品におきまして、電気的制御を行っている電子部品に誤動作が生じる事象が確認されました。
その誤動作により、オーブン用ヒーター管が作動した場合には、庫内が高温状態になり、発煙、発火に至る可能性のあることが判明いたしました。

つきましては、対象製品をお持ちのお客様におかれましては、下記記載の型番ならびにシリアル番号をご確認の上、誠に恐れ入りますが下記問い合わせ窓口にご連絡くださいますようお願い申し上げます。交換対象製品をお引き取りさせていただき、現行販売モデル(同色)をお送りさせていただきます。交換対象製品に関しましては、電源プラグを抜いていただき、ご使用をお控えいただきますようお願い申し上げます。

なお、「BALMUDA The Range」の現行販売モデル(2018年5月以降生産)は、該当部分の仕様が異なっていることから、同様の問題は発生しておりません。

お客様には多大なるご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
今後は一層の品質管理の徹底に努める所存でございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


 

 

1、交換対象製品の型番と販売期間

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製品名
 BALMUDA The Range (バルミューダ ザ・レンジ)
型番 ・販売期間

 K04A-BK(ブラック)    税込46,980円  2017年11月23日(木)-2018年9月9日(日)
 K04A-WH (ホワイト)   税込46,980円  2017年11月23日(木)-2018年5月18日(金)
 K04A-SU(ステンレス) 税込58,860円  2017年11月23日(木)-2018年4月21日(日)



2、交換対象製品のシリアル番号


製品右側面のバーコードのシールに記載された「S/N」に続く英数字の13桁の文字列をご確認ください。下図の赤く囲んだ文字が「シリアル番号」になります。
*確認は、電源プラグを抜き、本体が室温の状態時に行ってください。

 
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<お問い合わせ先>

■「バルミューダ ザ・レンジ(家庭用オーブンレンジ)自主回収および製品無償交換窓口」

フリーダイヤル 0120-686-919
受付時間 9:00-18:00(平日および土・日祝)
※携帯・PHSからもご利用いただけます。



■「バルミューダ ウェブサイト ご案内とお申し込みフォーム」はこちら

※本件でお客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、製品交換以外の目的には一切使用いたしません。