平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、松屋銀座 7階テーブルジョイで販売いたしました「バルミューダ ザ・トースター」の初期モデル(型番:K01Aシリーズ / 2015年発売、2017年1月生産終了)において、スチーム機能に不具合が生じることが、一部の製品において確認されました。また、不具合が生じている本製品を継続して使用した場合、ごく稀に漏電に至る可能性があることも判明いたしました。

この現象による重大製品事故の発生は確認されておりません。
しかしながら、ご愛用いただいているお客様に、今後も安全に製品をご使用いただくため、該当製品をお持ちのお客様は対象商品・対象品番をご確認の上、お手数をおかけいたしますが、下記のお問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
対象の製品(型番:K01Aシリーズ)をお引き取り、現行シリーズ(型番:K01Eシリーズ)の同色モデルをお送りさせていただきます。

お客様には多大なるご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

尚、「BALMUDA The Toaster」の現行販売モデル(型番:K01Eシリーズ/ 2017年2月発売)は、該当部分の形状が異なっていることから、同様の問題は発生しておりませんのでご安心のうえ引き続きご使用ください。

今後は一層の品質管理の徹底に努める所存でございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

1、対象製品
300929balmuda01.jpg

 

2、当該交換品番
 製品本体背面にあるシールの該当箇所、「スチームトースター」以降の「K01A」から始まるコード(こちらが型番となります)を確認してください。

 ※確認は、電源プラグを抜き、本体が室温の状態時に行ってください。

300929balmuda02.jpg

3、販売期間
 2015年7月6日から2017年11月28日まで



<お問い合わせ先>
●バルミューダ ザ・トースターの不具合に関するお問い合わせ窓口
フリーダイヤル 0120-686-919  バルミューダ株式会社

携帯・PHSからもご利用になれます。

受付時間 9:00~18:00
(平日および土・日・祝日)

※12月29日(土)-1月3日(木) 年末年始は休業
※2019年1月4日(金)以降は、平日のみ(土・日・祝日を除く)