平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、弊社で販売いたしました「Green Fan Japanの2014年・2015年モデル(下記対象製品をご参照ください)」
におきまして、他店舗にて販売した一部の製品において、ヘッド部分とポール部分を支える部品が折れる現象が確認されました。
バルミューダ株式会社による調査の結果、該当部分に亀裂が生じるおそれがあることが判明いたしました。
この現象による重大製品事故の発生は確認されておりませんが、
通常のご使用の範囲において製品が破損する可能性がございます。そのため、
対象製品の該当モーター部分を無償交換させていただきます。
誠にお手数ではございますが、下記の問合せ窓口までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
お客様には、多大なるご迷惑をお掛けいたしますことを、心よりお詫び申し上げます。
今後は、このような事が起きぬよう商品管理体制の強化に努めて参る所存でございます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。



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対象製品(写真1)
品名:Green Fan Japan(グリーンファン ジャパン)        
型番:EGF-1500(2014年モデル)
   EGF-1550(2015年モデル)
価格:37,800円
販売期間:2014年5月~2016年7月頃
※2016年モデルのEGF-1560は対象外です。安心してお使いください
    
 


破損する可能性がある部分(写真2)
右図の丸で囲んだ箇所が、経年劣化により折れる現象が
発生するおそれがあります。
なお、この現象による重大事故の発生は確認されておりません。
 





部品交換(写真3)
お客様から対象製品のモーター部分をお預かり後、
部品交換(無償)を行い、ご返送させていただきます。
 
201702greenfan02.jpg
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